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Balanced Scorecard: Se implementó y nadie lo utiliza

Balanced Scorecard: Se implementó y nadie lo utiliza

Para usar un Balanced Scorecard solo como un tablero de indicadores no vale la pena implementarlo. Podría ser una pérdida de tiempo y dinero. Es tanto como si tuvieras un Mercedes Benz 2012 tan solo para conducirlo el domingo a fin de dar solamente una vuelta a la Plaza y luego lo guardas hasta el domingo siguiente.

Infortunadamente, asi es el uso que le otorgan en la mayoría de las organizaciones: tan sólo para examinar una vez al mes el control de indicadores.

A veces sucede, que aún cuando ya se ha echado a andar el modelo se sigue gerenciando igual que siempre. No cambia nada, todo se circunscribe a los indicadores. ¿Y qué pasa con los colores que llaman la atención: verde, amarillo y rojo?

Otro uso incorrecto del Balanced Scorecard ocurre cuando no se contemplan los avances estratégicos tan solo se miran los resultados operativos (ventas, gastos, etc.). Y para las reuniones de gerentes del 15 de cada mes, el BSC no está presente el 99% de las veces; no lo lleva ni el Director General ni ninguno de los participantes y las reuniones vendrían a ser igual que antes.

Todavía hoy hay organizaciones donde no se sabe que el Scorecard como un proceso Estático y no Dinámico.

Muchos dejan los elementos inamovibles, como grabados en piedra: objetivos, metas e iniciativas, causa y efecto, indicadores, no piensan que se trata de un proceso dinámico y de constante aprendizaje mediante un Diàlogo Organizacional tendiente a lograr la visión de la organización.

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