Balanced Scorecard: es una pérdida de tiempo y un despilfarro
Si al Balanced Scorecard tan sólo se le utiliza como un tablero de indicadores no resulta útil es más, hace perder el tiempo.
Podría ser igual que tuvieras un Mercedes Benz 2012 tan sólo para darle una vuelta a la Plaza los domingos y durante la semana permanece guardado. Es una tremenda pérdida de tiempo y un despilfarro.
Desgraciadamente, éste es el uso que le dan en la mayoría de las organizaciones: únicamente para analizar una vez al mes el control de indicadores.
Regularmente pasa que aun cuando se ha colocado en marcha el modelo, la organización queda trabajando igual que antes. O sea que no se implementa ningún cambio, todo se basa en torno a los indicadores. ¡Ah! Y los colores que llaman la atención: rojo, amarillo, verde?
Otro manejo incorrecto del Balanced Scorecard se da cuando no se examinan los avances estratégicos sino que solo se estudian los resultados operativos (ventas, gastos, etc.).
Y en las reuniones de gerentes efectuadas cada mes, el BSC se halla ausente el 99% de las veces; no lo mencionan ni el Director General ni ninguno de los participantes y las reuniones continúan igual que siempre.
El día de hoy aún se hallan organizaciones que no saben que el Balanced Scorecard es un sistema integra la estrategia con los procesos de la cadena de valor y con las personas.
Dentro de estas organizaciones no usan el Balanced Scorecard para provocar la sincronización estratégica y cada director o gerente sigue dirigiendo su área como una isla o, peor todavía, como un feudo.
Ciertos errores al querer crear el Balanced Scorecard
– Ausencia de una visión y misión clara.
– Contar con objetivos subjetivos ?sin indicadores numéricos.
– Escaso apoyo y compromiso de la dirección y del personal.
– No educar/capacitar al personal.
– Fijarse objetivos inalcanzables o poco realistas.
– No alinear los resultados del Balanced Scorecard al estado de resultados.
-Los procesos clave no se documentan con evidencias estadísticas.
-Se le asigna más importancia al software que a la técnica.
– Tener objetivos subvaluados.
– No alinear los objetivos de la empresa con los de las áreas.
– No alinear los objetivos de las áreas con los del personal.
Algunas Organizaciones lo tienen nada más para medir o sea para Vigilar en lugar de utilizarlo como herramienta estratégica.
Se encuentran organizaciones en las que el proceso de puesta en marcha es francamente largo (meses) en lugar de días, les interesa más la perfeccionitis en vez de un Balanced Scorecard bueno.
El desarrollo de realización del Balanced Scorecard lo estiman Estático, no Dinámico
Estas organizaciones no captan que el procedimiento es dinámico y de aprendizaje contínuo a través de un diálogo organizacional en pos de lograr la visión de la organización. En estas organizaciones los elementos quedan fijos, como grabados en piedra: causa, efecto, indicadores, metas e iniciativas, objetivos.
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