Mapa Estratégico de una Balanced Scorecard Eficiente
La mayoria de los Mapas NO son Estrategicos, Yo los llamo el Mapa Estrategico del mono vestido de seda (conoces el dicho, mono se queda).
El Mapa Estratégico de su Balanced Scorecard en el 95% de las Organizaciones http://www.tablerodecomando.com/balance-score-card-balanced-scorecard-usos-ventajas-bsc/
En el Mapa Estrategico se esta planteando -nada mas y nada menos- que la manera con la cual se llevará a cabo el Plan Estrategico de la Organizacion en los proximos 3 o 5 años.
Es de esperarse la enorme cantidad de mails que me llegan comentándome que en su Organización se encuentran defraudados con el Balanced Scorecard, porque no han logrado los resultados que esperaban alcanzar.
Respóndeme a ésto:
Le echarías la culpa al mensajero (Balanced Scorecard) o del Arquitecto que lo diseñó
Solo hay una forma de detener este 95% de tasa de fracaso: ¡Renunciar a hacer lo que se hace mal 9 de cada 10 veces!
Identifiquemos qué está mal en 9 de cada 10 Mapas Estratégicos
Se determina crear y agregar al Mapa Estratégico propósitos que no son estratégicos. ¡Eso se hace mal!
Por decir algo: Se decide capacitar al personal o Certificar procesos por ISO, etc.
Me pregunto y te pregunto: De dónde salen esos objetivos
Frecuentemente su orígen es subjetivo. Digamos, no hay base científica y total ausencia de análisis matemático, no se ha tenido en consideración que el Mapa Estratégico es un SISTEMA y en por lo mismo le son aplicables cada uno de los principios del modelo científico que propone la Teoría General de los Sistemas.
Y más grave todavía, sencillamente han sido copiados textualmente de algún libro o artículo en Internet sobre Balanced Scorecard, cero análisis. O surgen de ideas que brindan un grupo de brainstorming, los cuales con buena voluntad y la mejor de las intenciones comparten sus ideas, de igual manera de orígen….subjetivo.
O para concluir salen de la expertice y del conocimiento de un Consultor que facilita tambien subjetivamente uno o varios Objetivos que se suben al Mapa Estrategico.
¿Tu apruebas esta forma de crear objetivos estratégicos?
Permíteme un nuevo ejemplo:
Supongamos que un alumno tuyo o a lo mejor un miembro de tu Organización se encuentra ante el Mapa Estratégico y te pregunta si los siguientes Objetivos son operativos o estratégicos y porqué:
Certificar procesos por ISO o Capacitar al Personal
Para ti, estos Objetivos son Estrategicos o son Operativos.
Y si son estratégicos, por qué lo son o no porqué no lo son, de cuál o cuáles elementos de la Estrategia provienen.
