Balance Scorecard: Un Alto Porcentaje de los Mapas NO son Estratégicos
La mayoria de los Mapas NO son Estrategicos, Yo los llamo el Mapa Estrategico del mono vestido de seda (conoces el dicho, mono se queda).
En el 95% de las Organizaciones, el Mapa Estrategico de su Balanced Scorecard http://www.tablerodecomando.com/balance-score-card-balanced-scorecard-usos-ventajas-bsc/
El objetivo del Mapa Estratégico es -ni más ni menos- que decidir la manera frente a la cual se realizará el Plan Estratégico de la Organización en los próximos 3 ó 5 años.
No me sorprende recibir cada vez más y más mails donde me cuentan que, en su Organizacion, estan decepcionados con el Balanced Scorecard debido a que no obtienen los objetivos que esperaban.
Respóndeme a ésto:
¿Quién supones que tiene la culpa, el mensajero (Balanced Scorecard) o el Arquitecto que lo diseñó?
Solo hay una manera de superar este 95% de tasa de fracaso: ¡Dejar de hacer lo que se hace mal 9 de cada 10 veces!
Veamos qué está mal en 9 de cada 10 Mapas Estratégicos
Lo que se hace mal, es que se acuerda crear y incorporar al Mapa Estrategico objetivos que no son estrategicos.
Por decir algo: Se decide capacitar al personal o Certificar procesos por ISO, etc.
Me pregunto y te pregunto: De dónde salen esos objetivos
Normalmente su orígen es subjetivo. O sea, no hay base científica y mucho menos con análisis matemático, no se ha considerado que el Mapa Estratégico es un SISTEMA y en consecuencia le son aplicables cada uno de los principios del modelo científico que ofrece la Teoría General de los Sistemas.
O lo que es aun peor salen de haberlo copiado textualmente de algun libro o articulo en Internet sobre Balanced Scorecard, O salen del encuentro de brainstorming en el cual, con buena voluntad y con la mejor de las intenciones, los participantes proporcionan ideas, asimismo en forma subjetiva.
O posiblemente se generan de la expertice de un Consultor que facilita sus conocimientos y sugiere, a la vez subjetivamente, uno o varios Objetivos para añadirlos al Mapa Estratégico.
¿Tu estás de acuerdo con esta modalidad de de crear objetivos estratégicos?
Permíteme un nuevo ejemplo:
Digamos que un alumno tuyo o a lo mejor un miembro de tu Organización se encuentra frente al Mapa Estratégico y te pregunta si los siguientes Objetivos son operativos o estratégicos y porqué:
Capacitar al personal o Certificar procesos por ISO.
Tu cómo identificarías estos Objetivos: ¿Estratégicos u Operativos?
Y si son estratégicos, por qué lo son o no porqué no lo son, de cuál o cuáles elementos de la Estrategia provienen.
