Balanced Scorecard: Se implementó y nada cambió

Desgraciadamente, asi es el uso que le otorgan en la mayoría de las organizaciones: solamente para examinar una vez al mes el control de indicadores.

Muchas veces, una vez que es puesto en marcha el modelo, pero se continúa dirigiendo igual que antes. O sea que no cambia nada sino que todo se concentra alrededor de los indicadores. ¡Ah! Y los colores que llaman la atención: rojo, amarillo, verde?

Cada 15 de mes, que se reunen los gerentes, el 99% de las veces no aparece por ninguna parte el BSC; ni el Director General ni ningun otro de los que participan en la reunión lo mencionan. Las reuniones se desarrollan como antes.

Todavía en la actualidad existen organizaciones que no saben que el Balance Score Card se trata de un sistema que involucra la estrategia con las personas y con los procesos de la cadena de valor.

Dentro de estas organizaciones no ocupan el Balanced Scorecard para lograr la sincronización estratégica y cada director o gerente sigue gerenciando su área como una isla o, peor todavía, como un feudo.

Errores cuando se pretende crear el Balanced Scorecard

- Ausencia de una misión y visión claras.
- Contar con objetivos subjetivos ?sin indicadores numéricos.
- Escaso apoyo y compromiso de la dirección y del personal.
- No educar/capacitar al personal.
- Llevar a efecto objetivos imposibles de lograr, nada realistas.
- No alinear los resultados del Balanced Scorecard al estado de resultados.
- No disponer de los procesos clave documentados con evidencias estadísticas.
- Asignarle más importancia al software que a la técnica.
- Tener objetivos subvaluados.
- Los objetivos de la empresa no están enfilados con los de las áreas.
Los objetivos de las áreas no están alineados con los del personal.
- Unas Organizaciones lo desean solo para medir o sea para Controlar en lugar de emplearlo como herramienta estratégica
- En ciertas empresas el proceso para ponerlo en práctica se extiende mucho (meses) en vez de días, se pierden en la "perfeccionitis" y no en un Balanced Scorecard excelente.
- Confunden el Proceso de creación del Balanced Scorecard como un proceso Estático y no Dinámico.

Muchos dejan los elementos inamovibles, como grabados en piedra: objetivos, metas e iniciativas, causa y efecto, indicadores, no contemplan que se trata de un proceso dinámico y de ininterrumpido aprendizaje mediante un Diàlogo Organizacional tendiente a lograr la visión de la organización.