Balanced Scorecard: Es un despilfarro de tiempo y dinero

Esta es la triste realidad en muchas organizaciones: Apenas una vez al mes evalúan el control de indicadores.

Muchas veces, una vez que es puesto en marcha el modelo, todo se continúa dirigiendo igual que antes. O sea que no pasa nada sino que todo se centra alrededor de los indicadores. ¡Ah! Y los colores que llaman la atención: rojo, amarillo, verde?

Cada 15 de mes, que se reunen los gerentes, el 99% de las veces no aparece por ninguna parte el BSC; ni el Director General ni ningun otro de los que participan en la reunión lo llevan. Las reuniones se desarrollan como siempre.

Todavía actualmente existen organizaciones que no saben que el Balance Score Card se trata de un sistema que engloba la estrategia con las personas y con los procesos de la cadena de valor.

En esta clase de organizaciones el Balanced Scorecard no lo emplean para procurarse una sincronización estratégica. Organizaciones donde cada director o gerente continúan dirigiendo su área como una isla, todavía peor, como si fuera un feudo.

Unos errores al querer desarrollar el Balanced Scorecard

- Ausencia de una misión y visión claras.
- Contar con objetivos subjetivos ?sin indicadores numéricos.
- Escaso apoyo y compromiso de la dirección y del personal.
- No educar/capacitar al personal.
- Fijarse objetivos imposibles de lograr, nada realistas.
- No alinear los resultados del Balanced Scorecard al estado de resultados.
- No disponer de los procesos clave documentados con evidencias estadísticas.
- Darle mucha más importancia al software que a la técnica.
- Tener objetivos subvaluados.
- No alinear los objetivos de la empresa con los de las áreas.
Los objetivos de las áreas no están alineados con los del personal.
- En vez de utilizarlo como herramienta estratégica, muchas empresas solo lo piensan emplear para medir, es decir, para Controlar.
- En algunas empresas el proceso para implementarlo se extiende demasiado (meses) en vez de días, se pierden en la "perfeccionitis" y no en un Balanced Scorecard excelente.
- Confunden el Proceso de creación del Balanced Scorecard como un proceso Estático y no Dinámico.

Muchos dejan los elementos inamovibles, como grabados en piedra: objetivos, metas e iniciativas, causa y efecto, indicadores, no contemplan que se trata de un proceso dinámico y de ininterrumpido aprendizaje mediante un Diàlogo Organizacional tendiente a lograr la visión de la organización.