Balanced Scorecard: Cómo llevar a la práctica el Plan Estratégico

1. El Balanced Scorecard ayuda a analizar y evaluar áreas de desempeño

El Balanced Scorecard es una eficaz herramienta con la cual se puede analizar y evaluar cada una de las áreas de desempeño de una organización.

Dentro de una empresa privada, se hará a partir de estas cuatro perspectivas:

- Perspectiva financiera
- Sus clientes
- La perspectiva interna de la empresa
- La perspectiva que involucra su aprendizaje y crecimiento

Si alguna institución pública o una universidad implementa el Balanced Scorecard evaluará los siguientes aspectos:

- Su presupuesto
- Sus contribuyentes o alumnos
- Sus procesos internos
- Sus colaboradores

2. El Balaced Scorecard permite visualizar como se llevará a cabo el Plan Estratégico

El Balanced Scorecard permite visualizar cómo se llevará el Plan Estratégico a la acción valiéndose de un Mapa Estratégico.

El Mapa Estratégico se vuelve el elemento que deja incorporar los condensados y vitales objetivos que se originan del análisis del Plan Estratégico conforme a las 4 perspectivas antes mencionadas.

Se presentan dos técnicas para introducir los objetivos al Mapa:

- Subjetividad, a través del brainstorming
- Objetividad, a través del rigor científico dado por una base matemática

La subjetividad sucede cuando un grupo de profesionales, con sus mejores intenciones, aportan ideas que se transforman después en objetivos que son insertados en el Mapa Estratégico.

Muy distinto con la objetividad, esta se revela cuando los profesionales desarrollan un análisis matemático para identificar científicamente aquellos Factores Críticos de Éxito (FCE) que resultan decisivos para los resultados a obtener. Al identificarlos, clasifican a cada uno de los FCE como Fortalezas, Oportunidades, Debilidades y Amenazas.

Ver los FCE de esta forma permite procesarlos a través de un análisis FODA Matemático y aportar de ese modo rigor científico a la creación objetiva de los verdaderos objetivos estratégicos.

3. El Balanced Scorecard logra hacer realidad una Visión abstracta

Con frecuencia la visión es abstracta, pese a eso, esta frase vital tendría que ser la meta madre de toda la organización. Ahora bien, en la mayoría de las organizaciones no pasa de ser una frase abstracta.

El Balanced Scorecard facilita el análisis de cada uno de los ADN que componen la Visión, para transformarla en Objetivos Estratégicos con sus indicadores, metas y planes de acción que llevarán a alcanzar su logro.

4. El Balanced Scorecard sincroniza la Estrategia con los Procesos

Sincronizar, es determinar de qué forma cada área, sector o dependencia interactuarán para conseguir cada uno de los objetivos de la Alta Dirección.

Uno de los beneficios más importantes del Balanced Scorecard es que ayuda a que todos los directores y gerentes sincronizen sus procedimientos con la Estrategia para ayudar a la Alta Dirección a conseguir sus objetivos estratégicos. Porque la Estrategia es tarea de todos, todos los días.

Hasta aquí, he compartido algunos de los beneficios del BSC. No dudo que tú conoces muchos más.

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